En attendant Diablo III, Heart of the Swarm, Mists of Pandaria et compagnie, Blizzard nous fait patienter avec une série d'articles sur la vie de ses mystérieux employés.

Après le très médiatisé Bashiok, nous avons cette fois-ci droit au retour d'un sombre inconnu: Geoff Fraizer qui est responsable du contenu internet.

Blizzard sur Entretiens : Un jour dans la vie de... Geoff Fraizer (Source)

À quoi ressemble la journée d’un employé de Blizzard ? Si cette question a déjà traversé votre esprit, alors réjouissez-vous : nous allons publier une petite série d’articles pour vous donner un aperçu du quotidien de quelques personnes travaillant chez Blizzard.

 

8h00

Ma fille Megan, 3 ans, se réveille et veut qu’on l’aide à sortir de son lit. Je lui apporte à boire et elle part s’amuser avec ses jouets. Moi, je retourne sous la couette ! Je me lèverais à 14h si je n’avais pas de famille. Tous les joueurs font ça, non ?

 

9h00

Il est temps de se lever pour aller au boulot. Mon épouse Melissa rentre après avoir déposé notre fils Ethan à l’école. C’est elle qui s’occupe des enfants pendant que je suis au bureau. Je dis au revoir à tout le monde. Comme d’habitude, Megan réclame un câlin. La séparation est toujours un moment doux-amer.

9h15

J'enfourche mon vélo pour aller au travail. J’habite à proximité du campus Blizzard, le trajet est donc assez court. En pédalant, je croise souvent d’autres employés Blizzard qui viennent eux-aussi à vélo ou à pieds. Blizzard a mis en place un système pour encourager les moyens de transport non polluants. Tous ceux qui viennent à vélo ou qui pratiquent le covoiturage gagnent des « éco-dollars » qui pourront être dépensés à la cafétéria. Et qui refuserait de la nourriture gratuite ?

 

9h30

J’arrive à mon poste et je dis bonjour à mes collègues de bureau. Il y a une équipe vraiment sympa dans mon département. Nous évoquons rapidement nos exploits en jeu de la nuit précédente.

 

9h31

C’est l’heure de jeter un coup d’œil à mes e-mails. Blizzard est une entreprise internationale, on reçoit donc pas mal de messages en provenance des régions qui travaillent pendant la nuit ou de ceux qui bossent tard le soir. Il faut généralement les consulter et y répondre en priorité dès le matin.

 

10h00

Voici la réunion quotidienne. Au sein de l’équipe, on parle de ce que chacun a fait et prévu de faire, et on informe tout le monde dès qu’un problème potentiel est détecté. Je me consacre généralement aux mises à jour de contenu sur les sites Internet, alors je parle de mes plans et des projets parallèles sur lesquels je travaille.

 

10h30


Je dois préparer une de nos mises à jour régulières de contenu. Notre planning actuel ressemble à ça :

- Lundi : illustrations du jeu de carte à collectionner World of Warcraft ;
- Mardi : fonds d’écran StarCraft II/World of Warcraft/Diablo III ;
- Mercredi : Fan Arts de World of Warcraft ;
- Jeudi : illustrations Blizzard.

Je lance mon serveur Internet de test et commence à ajouter des images et du code. Quand ça me paraît bien, je télécharge le tout vers notre serveur image. Une dernière vérification rapide, puis je déploie la mise à jour sur le serveur de production. Il faut ensuite vérifier que tout fonctionne en vrai pour s’assurer que rien n’a été perdu au cours du processus. Tout va bien, alors je dis à l’équipe de la communauté qu’ils peuvent poster l’article pour informer les joueurs. Zarhym me dit que la mise à jour est maintenant accessible. Ouais !

Une fois ceci terminé, je prépare la mise à jour de la semaine prochaine. Je vais dans ma collection de fichiers sauvegardés (captures d’écran, illustrations, fonds d’écran) et sélectionne les éléments que je veux utiliser pour la semaine prochaine. Après avoir tout regroupé, je les rassemble pour les envoyer par e-mail, afin que tout le monde soit au courant de ce que je compte mettre dans la prochaine mise à jour.

 

11h25

Je lis les commentaires sur l’article que nous venons de publier. Est-ce que les lecteurs l’ont apprécié ? Ont-ils des choses amusantes à dire ? (Si c’est le cas, je fais suivre à mes collègues.) Je regarderai à nouveau au fil de la journée, et même le lendemain. Les avis des joueurs sont très utiles et j’essaye d’en consulter autant que possible. Je jette également un coup d’œil aux commentaires sur le cliché du jour de World of Warcraft. Oui, ces images sont sélectionnées manuellement, et pas aléatoirement de manière automatique.

 

11h30

C’est l’heure de préparer la page des vainqueurs du concours de sculpture sur citrouille disponible aux USA. Il y a deux jours, j’ai organisé une réunion regroupant des membres des équipes de la communauté et du web pour sélectionner les vainqueurs. Nous avons donné notre avis sur plus de 100 participations avant de sélectionner dix gagnants. Le choix a été difficile, car un grand nombre des participants qui ont reçu une mention honorable auraient bien pu faire partie des vainqueurs (comme les joueurs l’ont souvent indiqué dans les commentaires). Je prends les images des lauréats afin de créer une jolie page. Comme je réutilise le modèle de mise en page de l’année dernière, il me suffit de changer les images, ça va assez vite. Vive le copier / coller ! J’en profite pour envoyer un e-mail à certains des vainqueurs pour leur demander de me communiquer des informations qu’ils n’ont pas envoyées avec leur participation.

 

12h00

Je travaille sur la mise à jour de la section Médias du site de la BlizzCon. Chaque année, je regroupe toutes les photos (vous avez dû voir passer des articles à ce sujet) et je les trie par catégories, avant de les faire approuver par notre département Relations Publiques (R.P.). D’ailleurs, les R.P. m’envoient un e-mail pour me demander quelques photos de l’évènement qu’ils pourraient utiliser pour une diffusion. Hélas, leur demande devra attendre car… c’est l’heure d’aller déjeuner !

 

12h20

Mes amis passent me prendre et nous allons manger. Nous descendons à la cafétéria. Quand on traîne un peu trop, on se retrouve coincé dans la foule des employés qui viennent des autres bâtiments, alors on se dépêche de prendre de quoi se nourrir et on fonce vers les tables de pique-nique qui sont dans la cour. Un par un, nos collègues de bureau nous rejoignent à table. On arrive à caser huit personnes sur une table prévue pour quatre (optimisation !). On parle généralement de jeux, d’émissions de télé, de films et de tout ce qui nous passe par la tête.

 

12h50

Me voici de retour après le déjeuner, la pause détente est terminée. Je consulte mes e-mails, puis je me mets à regrouper quelques photos de la BlizzCon selon les instructions que les R.P. m’ont fournies. Je parcours tous mes e-mails et répertoires, puis je range les images dans des jolis dossiers. Il ne me reste plus qu’à envoyer le lien aux R.P. par e-mail. Même s’ils ne m’avaient pas demandé de trier ma sélection par catégories, j’aime essayer de simplifier la vie des autres. C’est toujours agréable quand les gens peuvent profiter du boulot que je fais.

 

13h10

Je me remets au travail sur ces photos de la BlizzCon. Je continue à les sélectionner et les trier, il faudra les publier avant la fin de la semaine.

 

13h30

Une nouvelle réunion approche. Je me dirige dans le département des producteurs web pour rencontrer Mickey et Jenny, deux producteurs qui participent également à cette réunion. L’équipe Internet rencontre toutes les semaines les équipes R.P., communauté, développement créatif et marketing. Chacun présente l’avancée de ses projets en cours et indique s’il a besoin d’aide ou d’éléments pour terminer les tâches sur lesquelles il travaille. La communication entre les différents départements est très importante et ce genre de réunion permet à tout le monde de rester sur la même longueur d’onde.

 

14h00

De retour à mon bureau. Est-ce que j’ai loupé quelque chose d’important pendant mon absence ? Jetons un coup d’œil aux e-mails.

 

14h05

Je n’ai pas oublié que ma sélection actuelle de « clichés du jour » de World of Warcraft sera bientôt épuisée. Je vais dans le répertoire où je conserve mes captures d’écran. J’ai passé des mois à les regrouper et j’ai demandé aux équipes communauté et R.P. de me valider que tout est OK. Je commence ensuite à les charger sur le site. Après les avoir ajoutées, je les teste sur mon serveur Internet interne. Tout me paraît bien, alors je les transfère vers le site de production. Un nouveau cliché sera publié chaque jours pendant les quelques mois à venir… jusqu’à que cette nouvelle sélection soit de nouveau épuisée.

 

15h00

Il est temps de trier quelques clichés de World of Warcraft. Je fais ça depuis un paquet d’années. Il y a un bouclier et une épée accrochés dans mon espace de travail, et je fêterai l’année prochaine ma 15e année au sein de Blizzard. Le temps passe tellement vite… Je vais dans la boîte qui recueille les clichés de World of Warcraft et j’en consulte jusqu’à 1 000 par jour. Ça prend pas mal de temps. Je pense que j’ai dû voir au moins 500 clichés d’un personnage assis dans une catapulte au cours de ma carrière. Après avoir sélectionné les meilleurs, je les mets de côté. J’attendrai d’en avoir accumulé suffisamment pour les faire valider. Les clichés sont souvent une de nos principales mises à jour du mois.

 

15h30

L’une des valeurs fondamentales de Blizzard est « chaque voix compte ». Je rédige un e-mail pour faire quelques suggestions à propos du site de StarCraft II. Au sein de l’équipe Internet, nous avons de nombreux sites à alimenter : notamment StarCraft II, Diablo III, World of Warcraft, BlizzCon et Blizzard.com. Il est donc essentiel de toujours anticiper et de penser aux améliorations possibles. Par exemple, la réflexion pour notre poisson d’avril ne va pas tarder à commencer. Nous faisons ça depuis des années et il devient de plus en plus difficile de nous surpasser à chaque fois… Une chose est sûre, il ne sera pas évident de faire mieux que Crabbie. Mais je suis sûr que nous arriverons à trouver quelque chose d’amusant pour les joueurs.

 

15h50

L’équipe de la communauté veut mettre à jour le lanceur de World of Warcraft. Le lanceur est la fenêtre qui s’affiche avant le lancement du jeu et qui contient des liens vers les nouvelles et des bannières. Je mets à jour les liens vers les nouvelles et le déploie ensuite sur le site. Je lance le jeu pour vérifier qu’il n’y a pas de problèmes avec mes changements, puis préviens tout le monde que la mise à jour a été effectuée.

 

17h30

Quelqu’un demande une nouvelle galerie pour le concours de costumes de la BlizzCon. Visiblement, on a dû l’oublier… et il faut la publier aujourd’hui ! Je commence à regrouper les images et à les préparer pour le site Internet. Puis je travaille avec Jeremy, un de nos producteurs web, et avec un concepteur de scripts (Woonchang) pour ajouter la nouvelle galerie. Nous avançons aussi vite que possible pour qu’elle soit déployée à temps. L’équipe communautaire rédige un petit article pour accompagner notre travail et les visiteurs peuvent maintenant voter pour leur costume favori de la BlizzCon.

 

18h00

Il est l’heure de rentrer chez moi. Il m’arrive de rester plus tard si j’ai quelque chose à terminer. Ce soir, ma famille m’attend et je dois donner un coup de main pour préparer le dîner. Je dis au revoir à tout le monde, enfourche mon vélo et pars vers le soleil couchant.