Le PréPatch de World of Warcraft : Shadowlands est enfin en ligne ! Oui mais voilà, de nombreux joueurs font face à une erreur lorsqu'ils tentent de se connecter, les empêchant d'entrer en jeu ou de changer de royaume s'ils venaient à réussir à atteindre la page de création de personnages.
L'erreur nommée "WOW51900123" signifie que votre jeu a perdu la connexion avec les serveurs de World of Warcraft. Généralement, le problème provient de la connexion du joueur et il est recommandé de suivre les étapes énumérées ci-après.
Mise à jour du 15 octobre : L'erreur est de retour et empêche à nouveau les joueurs d'accéder aux serveurs. Blizzard est une fois encore sur le qui-vive, espérons qu'un retour à la normale rapidement soit prévu !
Dans le cas du mercredi 14 octobre 2020, la connexion aux royaumes européens est très instables et la situation est connue des équipes de Blizzard. Voici leur communiqué à ce sujet,
Si ce problème survient à cette date, le problème ne provient pas de vous et vous n'avez pas d'autre solution que d'attendre que les équipes de Blizzard mettent un terme à cette situation. Il est inutile, et même contreproductif, de tenter de se connecter des dizaines de fois d'affilée. Vous ne ferez que surcharger les serveurs, préférez vaquer à une autre occupation et tentez de vous connecter de temps en temps (toutes les 20-30 minutes).
Si ce problème survient à une autre date, alors voici la marche à suivre :
- Réinitialisez votre interface pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
- Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
- Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
- Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
- Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
Si le problème n'est pas résolu, alors quelques étapes supplémentaires peuvent vous permettre de vous connecter :
- Des pilotes de carte réseau anciens ou la configuration de votre carte réseau peuvent affecter la connexion à nos jeux. Essayez de dépanner votre carte réseau.
- Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver. - Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
- Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
- Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
- Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabricant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
Si aucune de ces étapes n'a résolu votre incapacité à accéder aux serveurs de World of Warcraft, et à condition que BlizzardCS EU FR n'ait rien publié en lien avec ce problème sur Twitter, alors contactez directement l'assistance technique afin qu'elle vous vienne en aide. Mais souvenez-vous : restez courtois, les personnes qui tenteront de vous aider n'y sont pour rien !
Chaque semaine, une ou plusieurs maintenances ont lieu sur les serveurs de World of Warcraft : Shadowlands, WoW Classic et Burning Crusade Classic. Nous vous proposons un récapitulatif de chacune d'elles afin de vous permettre d'anticiper celles-ci et ne pas être pris(es) au dépourvu.
