Le Bras de fer de la semaine est une nouvelle fois entaché par des problèmes techniques et autres bugs. Cette fois, les joueurs de Hearthstone ont été déconnectés de leurs parties à maintes reprises sans pouvoir se reconnecter et ainsi perdre des matchs, que cela soit en partie classée, normale ou dans le mode Bras de fer. Zeriyah, Community Manager pour Blizzard, revient peu plus en détail sur ce problème.
Zeriyah - Community Manager Blizzard (Source)
Bonjour,
Aujourd'hui, nous aimerions évoquer les problèmes de stabilité du Bras de fer en Europe.
Nous prenons tous les retours des joueurs très au sérieux, peu importe la région. Quand des problèmes apparaissent, nous essayons de les résoudre aussi vite que possible afin que nos joueurs retournent sur Hearthstone et continuent à prendre du plaisir.
La région Europe a connu des problèmes de déconnexion liées au Bras de fer. Nous voulons rassurer nos joueurs : il ne s'agit pas d'un problème en relation avec le serveur Europe. Quand nous délivrons du nouveau contenu, comme le Bras de fer qui introduit de nouvelles mécaniques ou de nouveaux styles de jeu, il y a un risque que des problèmes imprévus surviennent. Dans pareil cas, la région où le nouveau Bras de fer est déployé en premier (l'Europe en l’occurrence) est impactée en premier. Nos équipes s'attachent à identifier le problème, à le corriger et mettre en place la correction le plus rapidement possible.
Ceci dit, Nous reconnaissons que les problèmes de stabilité rencontrés récemment avec le Bras de fer sont inacceptables et que nous n'avons pas fourni une expérience de qualité à nos joueurs. L'équipe Hearthstone a travaillé sur des mesures de test supplémentaires avant que les joueurs n'en fassent l'expérience. Cela inclut un renforcement de nos tests d'effort automatisés, un test d'effort supplémentaire dédié à la stabilité du Bras de fer et aussi des changements dans nos infrastructures pour minimiser l'impact d'un problème dans l'éventualité où il surviendrait. Ces améliorations vont prendre du temps à être mises en place, mais c'est la préoccupation majeure de l'équipe et ça le restera tant le Bras de fer est une bonne expérience pour tous les joueurs de toutes les régions.
Nous apprécions grandement la patience et la compréhension de nos joueurs. Nous allons continuer à améliorer l'expérience du Bras de fer pour tous nos joueurs, tant dans les nouvelles et passionnantes manières de jouer qu'au niveau de la stabilité, et nous nous excusons pour les interruptions de parties qui ont eu lieu.
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