Les joueurs EU victimes d'un bug

Publié le 12/01/2016 à 18:09 Par Ash

Certains joueurs sur le serveur européen peuvent être victime d'un bug qui fait disparaitre des aventures et les cartes qui y sont associées.

Mise à jour du 12/01/16 à 17h30 : Le bug qui affectait les joueurs EU sur la disparition des aventures et des cartes associées semble avoir été fixé par Blizzard.

Disparition des cartes et aventures pour les joueurs EU (Source : Forum Blizzard US)

Natryndon : Customer Service

Juste pour être clair avec vous ; le problème initial a bien été résolu et il ne devrait plus y avoir de joueurs impactés par ce bug. Si votre compte est toujours affecté par ce problème, vous allez devoir contacter notre équipe d'assistance afin de fixer le bug sur votre compte. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire vous-même.

Une fois que votre compte sera réparé par notre assistance technique, vous serez en mesure de pouvoir refaire tous vos decks impactés par le bug à l'aide de la solution fournie par notre équipe.

Merci.

Le lien pour contacter le service d'assistance si vous êtes encore affecté par le bug à cette adresse.

Depuis hier, il existe un bug sur Hearthstone pour les joueurs qui sont sur le serveur EU qui ferait disparaitre les aventures déjà débloquées ainsi que les cartes qui y sont associées. Seulement quelques comptes seraient touchés par ce bug un peu handicapant puisque les cartes associées aux aventures ayant disparu sont-elles aussi absentes de la collection des joueurs. Pour cela, Blizzard tente de trouver une solution à ce problème en demandant aux joueurs de contacter leur service d’assistance.

Disparition des cartes et aventures pour les joueurs EU (Source : Forum Blizzard US)

Omrakos : Support Forum Agent

Nous sommes actuellement en train d'essayer de trouver une solution sur le fait que les joueurs européens ne puisse pas accéder à des contenus précédemment débloqués incluant les Aventures et les cartes qui y sont associées. Nous nous excusons pour les inconvénients engendrés.

** Mise à jour **

Si vous rencontrez ce problème sur le serveur EU, vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe de votre compte Battle.net et une fois que cela est fait de relancer le jeu.

Si cette manipulation n'aide pas, nous vous demandons de soumettre un ticket de support à notre service d'assistance.

Cet article de support va vous menez à la procédure de soumission des tickets.

Actuellement Blizzard travaille toujours sur la résolution de ce problème qui affecte seulement les joueurs jouant sur serveur européen. Nous vous tiendrons au courant lorsque ce bug sera corrigé et que les aventures qui ont pu disparaitre seront de nouveaux accessibles sur les comptes.

	Retrouvez une partie face à l'un des boss de la Ligue des Explorateurs, nouvelle aventure Hearthstone.