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"Ce bug de compte est vraiment grave", les joueurs PS5 énervés contre Sony alors qu'un énorme problème supprime certains de leurs jeux

"Ce bug de compte est vraiment grave", les joueurs PS5 énervés contre Sony alors qu'un énorme problème supprime certains de leurs jeux
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Catastrophe pour une cinquantaine d'utilisateurs PlayStation, récemment touchés par un bug. Celui-ci rendrait certains comptes inutilisables, alors que ces jeux en version numérique ne leur sont désormais plus accessibles. Sur les réseaux sociaux, les joueurs sont agacés !

'Ce bug de compte est vraiment grave', les joueurs PS5 énervés contre Sony alors qu'un énorme problème supprime certains de leurs jeux

Les consoles, en constante évolution, sont parfois touchées par des bugs. Celui-ci, les utilisateurs PlayStation qui en sont victimes risquent de s'en souvenir pendant longtemps. Une cinquantaine de joueurs seraient touchés par un problème majeur qui a fait totalement disparaitre leurs jeux en versions numériques. Choqués, ils ne savent plus quoi faire, et ont tenu à partager leur déception vis à vis des studios sur les réseaux sociaux !

Les joueurs PlayStation face à un problème de taille

C'est sur les réseaux sociaux que ces joueurs, victimes d'un bug PlayStation ont raconté leur histoire. Depuis plusieurs semaines déjà, une erreur hardware a entrainé la suppression de leur bibliothèque de jeux numériques. Ce bug affecte les PlayStation 4 et 5, ainsi que la PS Vita, et toucherait "au moins" 50 propriétaires de consoles Sony. Un problème d'ampleur, qui est désastreux pour ceux qui n'ont plus accès à bon nombre de leurs jeux. L'un d'entre eux s'est rendu sur Reddit pour expliquer ce qui se passait et exprimer sa frustration de ne plus pouvoir accéder à certains de ses jeux, qu'il ne peut pas retélécharger une fois qu'ils ont été touchés par le bug. Le joueur achète la plupart de ses jeux en format numérique, et n'a donc plus aucune utilité de son compte PS.

"Depuis quelques mois, un bug affecte un nombre relativement faible d'utilisateurs du PSN. En effet, toutes les licences numériques (y compris les jeux achetés et les titres ajoutés à la bibliothèque via PS+) sont dissociées de l'historique des transactions qui indique que vous avez acheté ces titres.

Si cela vous arrive, votre historique de transactions sera tout à fait normal, mais votre onglet "Achetés" dans votre "Bibliothèque de jeux" sur le site Playstation.com n'affichera que les titres qui ont été ajoutés après que vous ayez été touché par le bug. Les jeux antérieurs à cette date seront inaccessibles sur la console. Si vous essayez de les télécharger, il vous sera demandé de les racheter ou de les ajouter à partir de PS+, mais lorsque vous tenterez de le faire, le système vous dira que vous possédez déjà le contenu. Les jeux installés affectés par le bug afficheront une icône de cadenas et ne pourront pas être lancés."
dSuds2342 via Reddit (Source)

"Les équipes de PlayStation m'ont ignoré"

Selon l'auteur du post Reddit, le principal problème est que PlayStation ne semblent pas avoir proposé de solution globale à ce bug, alors que les premiers signalements de joueurs remontent à Novembre 2023. Beaucoup d'utilisateurs victimes déplorent également l'inaction du service client PlayStation. L'un d'entre eux écrit que ceux-ci l'ont "ignoré" après lui avoir seulement dit qu'il s'agissait d'un problème de console. Depuis 3 mois, il n'a plus accès à ses jeux digitaux. Un autre utilisateur dit que les employés de PS lui ont dit d'attendre... cela fait 4 mois ! Désespérés, les joueurs veulent désormais absolument une solution de la part de PlayStation ou de Sony, car l'absence de réponse de l'entreprise inquiète... Dsuds (de son pseudo) l'affirme, les équipes de l'entreprise sont bel et bien au courant. Reste à espérer qu'elle travaillent sur une mise à jour capable de réparer ce bug !

"Je suis un utilisateur de PlayStation depuis la PlayStation 3, et ce bug de compte est vraiment mauvais. J'espère que Sony et PlayStation apporteront une vraie solution, et si quelqu'un sait comment résoudre cet énorme problème, merci de nous le faire savoir."
Utilisateur Reddit (Source)

Malgré tout, certains utilisateurs auraient vu leur compte "réparé" par Sony au fur et à mesure des semaines. L'un d'entre eux affirme qu'il a de nouveaux accès à tous ses jeux, et que les équipes PS lui auraient offert un abonnement Plus Premium en compensation. Certains utilisateurs suggèrent également que la prolongation d'un mois de votre abonnement PS+ peut vous redonner accès au catalogue PS+, même si vous y êtes déjà abonnés. Il semblerait que cette technique ne soit pas la plus fiable. En attendant, les joueurs touchés par ce bug doivent s'armer de patience, et attendre que PlayStation restore leurs comptes uns à uns.

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Eva CLAUS
Eva  - Rédactrice

☆ Passionnée de jeux vidéo en tous genres, mon domaine d'expertise va des Sims à World of Warcraft ☆

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