Lorsque vous avez besoin d'un renseignement, d'une précision, ou même pour effectuer une réclamation sur un jeu, la première chose que font la plupart des joueurs est de contacter le support. C'est d'ailleurs ce qu'a fait l'un d'entre eux, qui avait besoin d'informations personnelles concernant les achats qu'il avait effectué sur ce MMO. Seulement voila, le support lui a réclamé de l'argent.
Entropia Universe créé la controverse
Si vous aimez les MMORPG, vous avez peut-être entendu parler d'Entropia Universe. Développé par Mindark, le jeu est sorti en 2003, et est notamment connu pour proposer des transactions en jeu particulièrement élevées. Seulement voila, quand ce joueur a contacté le support, il n'imaginait pas qu'on lui réclamerait 50 dollars pour une simple recherche d'informations.
Comme il l'a expliqué sur un forum communautaire (son message a été ensuite repris sur Reddit), il avait besoin de l'historique de ses transactions dans Entropia Universe pour ses impôts. Il lui fallait donc la liste complète de ses achats de mars 2023 jusqu'à maintenant.
À sa grande surprise, le support lui a alors indiqué qu'il ne pouvait lui fournir son historique uniquement sur les 12 derniers mois. Pour remonter plus loin, notre joueur s'est vu réclamer 500 PED (la monnaie du jeu), ce qui correspond à 50 dollars par heure de recherche. Une aberration pour accéder à ses propres informations, et que n'importe quel autre support aurait transmis gratuitement.
La communauté n'est pas vraiment surprise
De part la réputation du jeu, notamment sa monétisation, les joueurs n'ont malheureusement pas été franchement surpris par le comportement du studio. Bien entendu, ils n'ont pas hésité à fortement critiquer la réponse du support.
- "L'entreprise qui escroque les joueurs de centaines, voire de milliers de dollars, les escroque également avec le support ? C'EST CHOQUANT !" — _generic
- "Pourquoi cela existe-t-il encore ? Pourquoi les gens leur donnent-ils encore de l'argent ? Leur produit a toujours été et sera toujours de la merde. C'est tout simplement insensé pour moi à ce stade, je suis presque sûr que cela a quelque chose à voir avec le blanchiment d'argent." — Cold_Associate2213
- "OMG, quelle arnaque. Abandonnez cette merde et laissez-la mourir." — CantAffordzUsername
La promesse derrière Entropia Universe était pourtant belle : permettre à tous de pouvoir créer son monde sur une des planètes du jeu, dans un Metaverse mis en œuvre à l'aide de la technologie blockchain. En vérité, le jeu de Mindark a souffert de nombreuses controverses. Ainsi, beaucoup de joueurs estiment qu'il s'agit d'un jeu destiné à ceux qui ont de l'argent, un jeu de luxe rapidement délaissé par les moins fortunés. Un sentiment qui peut se vérifier lorsque l'on regarde du côté des transactions les plus onéreuses qui ont eu lieu en jeu. On peut citer des armes d'une valeur de 47 000 dollars, des actions de stations spatiales à 500 000 dollars ou encore des clubs à 635 000 dollars. Des sommes folles pour des biens, il convient de le rappeler, totalement virtuels.
Après une absence remarquée l'une des franchises les plus appréciées du genre post-apocalyptique devrait faire son retour à l'avenir au fil d'une quatrième opus. Pourtant le studio qui en est à l'origine se veut clair : la sombre réalité du conflit russo-ukrainien aura un impact sur le jeu !
