La plupart des joueurs de World of Warcraft jouent en ce moment à Legion Remix et pendant un instant, à cause ou grâce à un bug, quelques joueurs de Druide avaient accès à tous les skins de "changeforme", les différentes transformations animales de la classe. Y compris celles de la Tour des Mages, un contenu pourtant indisponible dans cette version du jeu.
Blizzard a reconnu l'erreur et a annoncé qu'ils retireraient ces formes aux druides. C'est désormais chose faite, mais cela n'a pas été sans poser de nouveaux problèmes...
Blizzard lui enlève toutes ses formes et lui dit d'aller se faire voir
Le joueur theengima77 a expliqué sur Reddit son problème : après avoir résolu le bug en question, Blizzard lui a confisqué plusieurs de ses changeformes, y compris celle de "l'Esprit de Lune" en félin. Il a alors fait un ticket pour le support du jeu, espérant qu'on la lui rende à raison.
Une première réponse vient à lui, dans laquelle un maître de jeu s'est excusé et a expliqué que cela était dû au nombre élevé de tickets en cours de traitement. Il souhaitait plus d'informations, et s'occuperait ensuite du problème.
Mais c'était sans compter sur le fait que ce MJ en question ne lui a jamais répondu, et qu'une réponse est arrivée 3 jours plus tard, de la part d'un autre MJ, plutôt peu agréable. Celui-ci lui explique que la forme de félin en question provenait de la Tour des Mages et que le joueur ne l'avait absolument pas méritée. Le ticket fut donc clôturé.
Une réaction qui insupportable les joueurs
Le problème, c'est que ce MJ en question a tort, puisque cette forme en question ne provient pas de la Tour des Mages et devrait être restituée, mais surtout, cette réponse sonne comme une IA, ou en tout cas comme une personne ne connaissant absolument rien au jeu.
- "Il semblerait que vous ayez reçu une réponse automatique pour les formulaires de druide qui ignore complètement ce dont vous parliez. Je doute qu'une personne réelle ait consulté votre demande un jour. Assistance 10/10."
- "Ils ont clairement optimisé leur service. Mais pas pour le client."
- "J'aime bien qu'ils disent "Après avoir regardé votre demande", même si on sait tous qu'ils ne l'ont pas regardée."
Le service client de Blizzard continue d'être de pire en pire, et il est même probable que l'IA soit présente dans celui-ci. Et il ne semble pas bien utile... Il convient toutefois de noter que plusieurs autres joueurs de Druide ont également rencontré ce problème et ont récupéré leurs fomes après un ou deux tickets. L'erreur serait donc humaine et robotique après tout...
À voir si theenigma77 refera une demande et s'il tombera que quelqu'un ou quelque chose de plus agréable !
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